Politique d’expédition
COMMANDES PARTICULIERS:
On prépare vos colis avec autant de soin que nos boissons !
Livraison en France métropolitaine uniquement (pour l’instant). Pour toute livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’étranger, il convient d’adresser un message à l’adresse e-mail suivante : ben@cocktailito.fr
Délai moyen : entre 2 et 5 jours ouvrés après validation de la commande
Frais de livraison indiqués avant validation du panier.
Attention, nous ne serons pas responsables si un problème de livraison intervient suite à une erreur dans l’adresse communiquée.
Réception et vérification des marchandises
Il appartient au Client de vérifier l'état des marchandises, leur quantité et leur conformité au moment de la livraison, en présence du livreur.
En cas d'avarie (carton abîmé, bouteilles cassées, colis ouvert, produit manquant...), le Client doit impérativement :
-
Émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur (ex: "carton écrasé, 2 bouteilles de Cocktailito cassées"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
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Refuser le colis si la marchandise est fortement endommagée.
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Informer Cocktailito de ce refus ou de ces réserves par e-mail dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui.
À défaut de réserves précises formulées lors de la livraison en présence du chauffeur, la marchandise sera considérée comme acceptée en l'état. Aucune réclamation, demande de remplacement ou de remboursement pour avarie de transport ne pourra être acceptée par Cocktailito ultérieurement.
Colis non récupérés en point relais Dans le cas d'une livraison en point relais, vous disposez d'un délai imparti par le transporteur pour retirer votre commande. Si vous ne récupérez pas votre colis à temps et qu'il nous est automatiquement retourné, nous procéderons à un remboursement. Cependant, les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que des frais de remise en stock seront déduits du montant total de votre remboursement.
COMMANDES PROFESSIONELS:
Conditions de paiement : Règlement par carte de crédit ou sur facture à 30 jours suivant la date de facturation.
Retard de paiement : En cas de retard de paiement, des pénalités de retard au taux annuel de 10 % seront exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture. Conformément à l'article D. 441-5 du Code de commerce, une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera également due de plein droit.
Réception et vérification des marchandises
Il appartient au Client de vérifier l'état des marchandises, leur quantité et leur conformité au moment de la livraison, en présence du livreur.
En cas d'avarie (carton abîmé, bouteilles cassées, colis ouvert, produit manquant...), le Client doit impérativement :
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Émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur (ex: "carton écrasé, 2 bouteilles de Cocktailito cassées"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
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Refuser le colis si la marchandise est fortement endommagée.
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Informer Cocktailito de ce refus ou de ces réserves par e-mail dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui.
À défaut de réserves précises formulées lors de la livraison en présence du chauffeur, la marchandise sera considérée comme acceptée en l'état. Aucune réclamation, demande de remplacement ou de remboursement pour avarie de transport ne pourra être acceptée par Cocktailito ultérieurement
